邮箱 · 推荐先走
support@citymeet-kaiyun.com.cn
联赛筛选的位置、收藏与登录入口、场馆交通与入场提示、战报里读到的细节，都可以写到这里。附件放一张截图、正文贴一个页面链接，沟通能少一个来回。
城市联络卡 · 客服通道
找到人，
事情就快了一半
入口路径改了、收藏在侧轨里没亮起来、周末要连看两场却拿不准场馆怎么走——把遇到的情况告诉开云赛场客服，附上城市、场次和设备，多数问题都能在工作日内等到明确的下一步。
客服邮箱 support@citymeet-kaiyun.com.cn
客服电话 400-6635-9318
按事情的急缓，选一条通道
写信适合说清楚、需要附截图的事；打电话适合已经站在场馆门口、只差最后一步的事。两条通道都由同一支客服团队接，工作日 9:00—18:00 在线。
电话 · 临近开赛时用
400-6635-9318
马上要进场，却发现入口打不开、场馆名和地址对不上、路线临时走不通，直接说城市与开赛时间，我们会告诉你当下还能怎么走。
服务时间与回复方式
怎么找到我们，心里先有个数
客服团队每天要处理入口、场馆、战报三条线的问题，把信息一次说全，回复往往一轮就能解决。
合作与内容纠错
场馆、社群与内容伙伴，第一封邮件这么写
我们与 12 家城市场馆服务方、8 个华人观赛社群保持内容协作，也欢迎新的伙伴把本地赛场信息补得更准。选一类身份，看看该准备什么。
当前显示全部三类沟通方向
场馆服务方
把入场与交通信息说准
如果你的场馆在 42 个城市的场馆条目里，发现入口开放时间、无障碍通道、停车指引需要调整，直接来信说明即可。
第一封邮件写：场馆名称、需要更新的条目、新的提示内容。
华人观赛社群
约一场集体观赛
组织者常问的是场馆清单、赛程入口怎么发给群友、连看两场怎么安排。写信说清楚人数与城市，我们会给出可用的场馆信息和观赛路径。
第一封邮件写：城市、预计人数、计划的观赛日期。
内容与纠错
看到出入，告诉我们
战报的关键节点顺序、比分描述、专栏里引用的场馆信息，读到不对的地方，我们会按场次重新确认后再更新。
第一封邮件写：文章标题或链接、具体段落、所涉场次。
联系前建议
九成问题，文档里已经有答案
浏览器端帮助文档已同步至第 12 版，按入口、收藏、筛选、场馆信息分好条目。写信之前先翻一遍，通常当场就能继续往下做。
- 入口在哪、收藏怎么保存、筛选按钮怎么用，都在帮助文档的对应条目里。
- 华人场馆信息与观赛服务，周末连看两场时先查交通与入场提示。
- 使用说明与隐私政策，讲清了收藏会在浏览器本地怎么保存。
联系地址与备案
信件与材料，寄到这里
通信地址
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街162号
ICP备案号
黑ICP备42175987号-5
日常沟通以邮箱和电话为主。需要寄送纸质材料或商谈线下事宜，请先写信说明事项，收到回复后再确认寄送方式与时间。