你在开云赛场留下的信息，怎么用、存多久、怎么删

本政策适用于你浏览 citymeet-kaiyun.com.cn 的各个栏目、使用页面上的收藏与联赛筛选功能，以及通过客服邮箱或客服电话与我们联系的过程。浏览赛程、赛后战报和华人场馆信息无须注册账户，也无须填写姓名、证件号码或支付信息。

• 你写给我们的内容

  邮件中的邮箱地址、称呼，以及你描述的赛事、场馆或页面问题；电话沟通时你主动告知的联系方式。

• 浏览器本地的使用状态

  你点过收藏的页面、联赛筛选里选中的项目。这些记录保存在你自己的设备上，用于下次打开时快速回到关注的栏目。

• 基础访问日志

  访问时间、请求的页面地址、浏览器类型与版本、网络来源的大致地区，用于定位加载失败与兼容问题。

点“收藏本页”时，页面标识会写入你所使用浏览器的本地存储（localStorage）；联赛筛选的选择同样保存在这里。收藏入口在 2026 赛季版本中重新归类之后，标记动作仍在你本机完成，经由你的浏览器记录，不经由账户系统保存。

• 查看与清除：在浏览器设置的“网站数据”或“本地存储”一栏可以看到这些记录；清除后收藏与筛选随之失效，再次标记即可重新建立。
• 设备之间各自独立：同一浏览器内的记录不会自动同步到手机或另一台电脑，换设备后需要重新标记常看的栏目。
• 我们拿不到副本：这些记录留在你的设备上，我们的服务器不保留对应副本，也无法远程读取或替你删除。
• 操作说明在哪：浏览器端的入口位置、收藏与筛选的具体操作，见帮助文档第 12 版中的入口与收藏说明。

我们只在与你使用本站直接相关的范围内处理上述信息，具体分为四类用途：

• 回复咨询与纠错：按你提供的页面地址、赛事名称或场馆信息查找对应内容，给出答复或完成修正。
• 完善帮助文档：把反复出现的入口、收藏与筛选问题整理进帮助文档第 12 版的说明与常见问题，让后来的人少走一步。
• 维持页面可用：依据访问日志定位页面加载异常、浏览器兼容问题与失效链接，修复后恢复入口。
• 保障访问秩序：识别异常的高频请求，避免影响其他观众正常打开赛程与战报页面。

你留在邮件里的联系方式只用于回应你提出的问题，不会转作赛事推送或与咨询无关的用途。

除以下情形外，我们不会把你在联系过程中提供的信息交给第三方：你本人要求我们就某个具体问题与场馆服务方或社群组织者沟通；法律法规另有规定，或司法机关、行政机关依法提出要求。与 12 家城市场馆服务方、8 个华人观赛社群的日常协作围绕公开整理的场馆说明与赛程信息展开，协作方接触的是整理后的场馆与赛事内容，你的邮箱与电话不会因此被转交。

• 客服往来邮件：问题处理完毕后的 12 个月内保存，期满删除或做匿名化处理，仅保留不含联系方式的统计结果。
• 访问日志：保存 6 个月，用于故障排查与访问安全分析，期满清理。
• 浏览器本地记录：保存在你的设备上，保存多久由你决定，清除浏览器数据即可移除。

安全方面，全站页面通过 HTTPS 传输；客服邮箱按岗位授权访问，人员调整后及时回收权限；页面链接与帮助文档中的入口地址定期检查，发现失效即修正。

对你通过邮件或电话提供的联系信息，你可以要求查询、更正或删除，也可以要求我们停止后续联系。按下面三步提出，处理会更快：

1. 在邮件标题中写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，附上此前来往使用的邮箱地址与大致时间。
2. 为免误处理他人信息，我们可能请你用原邮箱回复一次，确认请求来自你本人。
3. 收到请求后 15 个工作日内答复处理结果；涉及删除的，删除后不再保留该条联系记录。

浏览器里的收藏与筛选不需要向我们申请，直接在浏览器设置中清除站点数据即可。若你想确认某条赛事或场馆说明的处理方式，也可以先读使用说明，再带着页面地址来信。

当页面功能、帮助文档版本或联系渠道发生变化时，本页文本随之更新，更新后的内容自发布之日起适用。页首标注本政策所对应的赛季版本，便于你判断手上的说明是否与当前页面一致。

每条条款都设有固定锚点，你可以把具体条款的地址转给同事或社群伙伴，对方打开后会直接定位到该条。涉及内容时效与外部链接的阅读提醒，请看使用说明。